In het digitale vaktijdschrift Customer Relationship & Technology -CR&T- een mooi artikel over de klantcontactmonitor, de applicatie die wij bouwden.
Vinger aan de pols , Erik Bouwer - CR&T 2011 nr 1
Bedrijven hebben alle tijd gehad om hun contactkanalen op orde te krijgen. Uit De Help van Youp van ’t Hek komt duidelijk naar voren dat die klus nog lang niet overal geklaard is. Biedt de Klantcontact Monitor uitkomst?
